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Condiciones generales




 La información de la web puede contener errores, Mukuluworld, s.l. se reserva el derecho a realizar cualquier cambio. Mukuluworld, s.l. declina toda responsabilidad en cuanto a la validez del contenido de las fichas técnicas y de las descripciones de los productos procedentes de nuestros proveedores.



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Proceso de compra



Para realizar un pedido o presupuesto hay que estar registrado como usuario en nuestra página web, puedes hacerlo en el link crear cuenta de la página de inicio o una vez que vayas a completar tu compra, basta con seguir las instrucciones. Recuerda que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.



Una vez que tus datos están introducidos podrás modificarlos en tu perfil, y ya no tendrás que introducirlos cada vez que realices una compra, también en este área podrás consultar tus pedidos.



Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de la compra mediante click sobre el icono “añadir al carrito”. El carrito de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, descripción, cantidad y el precio en euros, para continuar el proceso de compra deberá de confirmar los productos seleccionados.



En los casos en que no tengamos stock de un artículo, le avisaremos oportunamente al respecto en el momento de añadir el artículo en la cesta de la compra, para que decida si quiere esperar hasta que esté disponible y efectuemos una reserva, o prefiere no añadir el producto en la cesta. En el caso de que incluya el artículo en la cesta, Mukulúworld, s.l. no cargará la totalidad del pedido hasta que este artículo esté disponible, puesto que no hacemos entregas parciales de pedidos.



La tienda online solicitará los datos para el envío, la forma de pago y el método de transporte. Una vez cumplimentado todo el formulario, se presentará un resumen de la compra. Para formalizar el pedido deberá pulsar el botón “comprar”.



Para finalizar el proceso, la pantalla mostrará el mensaje de si todo se ha realizado correctamente, en ese momento le enviaremos una copia del pedido al buzón de su correo electrónico.



Formas de pago



Nuestra página web permite el pago mediante transferencia bancaria anticipada o a través de tarjeta de crédito.



En el caso de seleccionar pago mediante transferencia bancaria, le enviaremos el número de cuenta en la copia del pedido que recibirá en su correo electrónico. Es recomendable que en el concepto de las transferencias figure el nombre de la persona que realiza el pedido. 





Así mismo Mukulúworld, s.l. utiliza un servidor protegido convenientemente para que toda la información que nos facilitan viaje cifrada a través de la red.



Una vez recibida la confirmación del ingreso por parte de la entidad bancaria se efectuará el envío. Si en el plazo de 7 días laborables no se ha realizado el pago,www.elsacacorchosperfecto.com (Mukulúworld, S.L.) procederá a la anulación del pedido.



Métodos de envío



El transporte de los artículos comprados en www.elsacacorchosperfecto.com se realizará a través de varias empresas de transporte y será entregada en los plazos reflejados en cada producto de la web, salvo incidencias o ciertas semanas del año como es el caso de Navidades, donde podrían producirse retrasos debido a la saturación de las agencias de transporte durante esos días.



El plazo de entrega de los productos se refleja en las características de cada producto
. Desde el momento en que recibimos la confirmación del pago por parte de la entidad bancaria los plazos de entrega dependiendo del servicio contratado serán:


 



·         Portes Gratis: 3 - 7 días laborables.



·         Agencia de transportes: 3 - 7 días laborables.



·         Correos. 3 – 7 días laborables en la Península y de 10 – 15 días en  Baleares ,Canarias, Ceuta y Melilla





Los precios del transporte se calculan en función del destino, artículos adquiridos, el tamaño del embalaje utilizado para su envío, y método de transporte elegido. El precio exacto se calcula al incluir cada artículo en el carrito de la compra. Estos precios contienen el IVA correspondiente.



En los casos en los que el porte quede bajo revisión, www.elsacacorchosperfecto.com (Mukulúworld S.L.) contactará con el cliente facilitándole el importe del mismo.



Los precios para Canarias no incluyen despachos aduaneros, correrán por cuenta del cliente en destino.



Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.



La responsabilidad de www.elsacacorchosperfecto.com queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, www.elsacacorchosperfecto.com (Mukulúworld S.L.) entregará los pedidos lo antes posible.



Incidencias en el transporte



La mercancía debe de revisarse el mismo día de la recepción del pedido ya que en caso de producirse rotura o desperfecto de la mercancía durante el envío, las reclamaciones deberán realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, de lo contrario, Mukulúworld, s.l. no se hará responsable.



Para tramitar la incidencia deberán comunicárnoslo por escrito a 
info@ehp.es indicando a nombre a quien va el pedido, la fecha de recepción del pedido y las fotografías que muestran la incidencia.



Garantías   

 



La garantía es de dos años y sólo incluye defectos de fabricación  o de funcionamiento salvo los provocados por un mal uso o mantenimiento de los productos.



La garantía será extinguida en caso de manipulación ajena al servicio técnico oficial.





Todos las mercancías ofertadas en la tienda online gozan de garantía legal.



Devoluciones



En caso de que el usuario decida devolver la mercancía por causas ajenas a cualquier desperfecto ocasionado en el envío o por defectos de fabricación,www.elsacacorchosperfecto.com (Mukulúworld S.L.)  Aceptará la devolución, siempre y cuando la mercancía se encuentre en perfecto estado, así como su envase y /o embalaje, de lo contrario no se aceptará la devolución. El plazo de devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.



Mukulúworld, s.l. (www.elsacacorchosperfecto.com) no se hará cargo de los gastos que genere dicha devolución y deberán ser abonados por el usuario, los gastos que genera la devolución son:



·             Gastos de devolución del pedido.





Las devoluciones de la mercancía serán tramitadas por www.elsacacorchosperfectos.com (Mukulúworld S.L.) con sus agencias de transporte habitual o en su defecto por el medio que designe el cliente, haciendose este cargo de los gastos correspondientes.



Una vez recibida la mercancía y comprobada que esté en perfectas condiciones procederemos al reembolso correspondiente.





En caso de que la devolución sea motivada por un error de Mukulúworld S.L, (www.elsacacorchosperfecto.com) la devolución correrá a cargo de la empresa.



Para trámites de devoluciones, consultas, o cualquier otra sugerencia contacte con nosotros.



Contacto



Para cualquier consulta puede contactar con nosotros vía correo electrónico o telefónicamente.



Nuestro horario de atención telefónica es de Lunes a Viernes de 8 – 14 h. 
Tel: 916 371 565



Correo electrónico: info@ehp.es  de 7 a 21 h de lunes a Viernes





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Con motivo de la compra sus datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:



    Entidades bancarias para el pago las compras mediante tarjeta.

    A la Oficina de consumidores y usuarios en caso de existir alguna reclamación.

    A los fabricantes, Servicios técnicos y/o mayoristas en el caso de garantías o reparaciones. Estos destinatarios pueden estar ubicados dentro del territorio Español como en fuera del mismo, en función del producto y/o servicio adquirido.

    En los supuestos legalmente establecidos, como es el caso de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.



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